某某遇到客户自行取件却称未收到，如何处理？

菜鸟驿站应核实取件记录，与客户沟通解决。分析：从法律角度看，菜鸟驿站作为快递代收点，有责任确保快递安全交付给客户。客户自行取件后声称未收到，可能是记忆错误或恶意索赔。驿站需通过监控、取件码记录等手段核实客户是否真正取件。若客户坚持未收到，驿站应与客户沟通，提出可能的解决方案，如查找快递、提供取件证明等。提醒：若客户持续纠缠或要求不合理赔偿，表明问题可能升级，应及时联系快递公司或法律专业人士介入处理。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有核实取件记录、与客户沟通协商、以及必要时报警或诉讼。选择方式：-若驿站有明确的取件记录且客户仅提出口头异议，应先与客户沟通，提供取件证明。-若客户坚持索赔且要求不合理，可考虑报警或联系快递公司，必要时通过法律途径解决。
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具体操作：1.**核实取件记录**：检查驿站监控、取件码使用记录等，确认客户是否已自行取件。2.**与客户沟通**：若客户确实取件但声称未收到，提供取件证明，如监控截图、取件码使用通知等，与客户协商解决。3.**报警或联系快递公司**：若客户坚持索赔且要求不合理，驿站可报警处理，同时联系快递公司，说明情况，寻求公司支持。4.**法律途径**：若双方无法达成一致，驿站可考虑通过法律途径解决，如提起诉讼，维护自身合法权益。在此过程中，驿站应保留好所有相关证据，如监控录像、取件记录等，以备不时之需。